Términos de Servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2024

Introducción

Para los propósitos de este documento, "EMPRESA" se refiere a Kannact Health, Inc., Starlight Medical Services PA, KRemedy LLC o Marley Medical Provider Group PA, según corresponda. EMPRESA ("EMPRESA", "nosotros", "nos" o "nuestro") ofrece coaching de salud y otros servicios para apoyar a los participantes con condiciones crónicas y promover la gestión integral de la salud para todos los participantes (el "Programa"). Su participación en nuestro Programa puede ser patrocinada por su empleador o el empleador de su pareja doméstica o padre/tutor legal, o puede participar inscribiéndose directamente en el Programa. El Programa se proporciona a los participantes a través de interacciones de coaching personalizadas y, en algunos casos, a través de la accesibilidad de nuestro sitio web o aplicación móvil (colectivamente, el "Servicio" o los "Servicios"). Al registrarse como participante de EMPRESA o acceder de otro modo a nuestros Servicios, usted está entrando en un contrato legalmente vinculante con nosotros. Los siguientes Términos de Servicio (estos "Términos") rigen su acceso y uso de nuestros Servicios ("Servicios" significa nuestro programa, sitio web y aplicaciones móviles).

Antes de acceder a nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprende estos Términos, y que acepta estar obligado por ellos. Si no acepta estar obligado por estos Términos, no utilice ni acceda a nuestros Servicios.

Elegibilidad y Actividades

Al registrarse en nuestro Programa o acceder de otro modo a nuestros Servicios, usted acepta que tiene 18 años de edad o más y que es residente de los Estados Unidos. También acepta que cualquier información que proporcione en relación con el registro de su cuenta es precisa y completa y que EMPRESA puede utilizar dicha información para proporcionar nuestros Servicios.

Usted puede usar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no:

• Intentar obtener acceso no autorizado o interferir con nuestro Servicio, cualquier sistema informático, software o red de EMPRESA, incluyendo la ingeniería inversa, descompilación, derivación de código fuente o carga de código malicioso o fragmentos de código.
• Introducir en nuestro Servicio cualquier virus, caballos de Troya, gusanos, bombas lógicas u otros materiales que sean maliciosos o tecnológicamente dañinos.

Política de Privacidad

Su acceso y uso de nuestros Servicios también está condicionado a su aceptación de nuestra Política de Privacidad, que describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal cuando utiliza nuestro Servicio. La Política de Privacidad describe sus derechos de privacidad, y le animamos a leerla detenidamente antes de utilizar nuestro Servicio.

Asesoramiento Médico y Servicios de Atención de Salud

No proporcionamos asesoramiento médico, y nuestros Servicios no son un reemplazo para la atención médica, el diagnóstico o el tratamiento. Nuestros Servicios se proporcionan solo con fines informativos, y le recomendamos que busque la orientación de un médico u otro profesional de la salud calificado para tratar cualquier condición médica. No somos responsables de ninguna decisión de diagnóstico o tratamiento que usted tome en base a la información proporcionada por nosotros a través de nuestros Servicios.

Si ocurre algún evento médico inesperado mientras participa en el Programa, busque sin demora asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Su confianza en cualquier información disponible a través de su participación en el Programa es bajo su propio riesgo.

Suscripciones Individuales

Los términos de esta sección no se aplican si su participación en nuestros Servicios es proporcionada a través de su empleador u otro Patrocinador del Programa (como un plan de beneficios de salud o bienestar patrocinado por el empleador).

Periodo de Suscripción

El Servicio o algunas partes del Servicio están disponibles solo con una suscripción paga. Se le cobrará por adelantado de manera recurrente y periódica (como mensual o anualmente), dependiendo del tipo de plan de suscripción que seleccione al comprar la suscripción.

Al final de cada periodo, su suscripción se renovará automáticamente bajo las condiciones vigentes a menos que usted o nosotros la cancelemos antes de la fecha de renovación.

Al inscribirse directamente o suscribirse al Programa en virtud de esta sección, usted consiente el cobro completo o la facturación a sus proveedores de seguros por el Servicio relevante, cuando corresponda. Sin embargo, puede optar por revocar y/o modificar su consentimiento notificándonos/contactándonos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com

Cancelaciones de Suscripción

Puede cancelar la renovación de su suscripción ya sea a través de la página de configuración de su cuenta o contactándonos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com. No recibirá un reembolso por las tarifas que ya haya pagado por su periodo de suscripción actual, y podrá acceder al Servicio hasta el final de su periodo de suscripción actual.

Facturación

Al proporcionar un método de pago para su suscripción, usted representa que está autorizado a usar ese método de pago para la compra asociada y nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos de terceros) a cargar su método de pago por el monto total de su compra (incluidos los impuestos y cargos aplicables). Usted deberá proporcionarnos información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información de método de pago válida.

Para reclamaciones de seguros, deberá proporcionarnos los detalles relevantes de su proveedor de seguros, incluyendo su nombre completo, dirección, estado, código postal y número de teléfono, así como una copia de la póliza de seguro relacionada. Con el único propósito de facturar a su proveedor de seguros y procesar las reclamaciones, podemos compartir parte de su información personal con el proveedor de seguros, como, entre otros: (1) información sobre su salud; (2) información sobre su participación y desempeño en el Programa; (3) información que usted comparta voluntariamente sobre usted durante cualquier llamada en la que participe con nuestros entrenadores de salud; (4) información que usted comparta voluntariamente con nuestro equipo de Soporte a Miembros; y (5) otra información adicional que pueda proporcionar al enviar solicitudes.

Si la facturación automática no se produce por algún motivo, usted es el único responsable de resolver el problema de pago y no podrá utilizar el Servicio hasta que se resuelva.

Cambios en las Tarifas

Podemos modificar las tarifas de suscripción a nuestra entera discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigencia al final de su periodo de suscripción actual.

Le proporcionaremos un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de suscripción para darle la oportunidad de terminar su suscripción antes de que dicho cambio entre en vigencia.

Su uso continuo del Servicio después de que el cambio en la tarifa de suscripción entre en vigencia constituye su aceptación de pagar el monto de la tarifa de suscripción modificada.

Reembolsos

Excepto cuando lo requiera la ley, las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables.

Prueba Gratuita

Podemos ofrecer, a nuestra entera discreción, una suscripción con una "Prueba Gratuita" por un periodo de tiempo limitado.

Es posible que se le solicite ingresar su información de facturación para inscribirse en una Prueba Gratuita.

Si ingresa su información de facturación al inscribirse en una Prueba Gratuita, no se le cobrará hasta que la Prueba Gratuita haya expirado. En el último día del periodo de Prueba Gratuita, a menos que haya cancelado su suscripción, se le cobrarán automáticamente las tarifas de suscripción aplicables para el tipo de suscripción que haya seleccionado.

En cualquier momento y sin previo aviso, nos reservamos el derecho de (i) modificar los términos y condiciones de cualquier oferta de Prueba Gratuita, o (ii) cancelar dicha oferta de Prueba Gratuita.

Cuentas de Usuario

Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea precisa, completa y actual en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.

Usted es responsable de salvaguardar las credenciales que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo sus credenciales.

Usted acepta no divulgar sus credenciales a ningún tercero. Debe notificarnos de inmediato al tomar conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No puede usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial que esté sujeto a derechos de otra persona o entidad que no sea usted sin la autorización adecuada, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Mensajes de Texto y Otras Comunicaciones

Puede recibir comunicaciones de nosotros, y al aceptar estos Términos, nos autoriza a enviarle mensajes de texto relacionados con su participación en el Programa. Si recibe mensajes de texto de nosotros, puede enviar un mensaje de texto con la palabra STOP para detener los mensajes. Los mensajes de texto pueden enviarse a su número móvil mediante un sistema de marcación automática y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede gestionar cualquiera de sus preferencias de comunicación iniciando sesión en su cuenta y realizando las actualizaciones correspondientes.

Seguridad

Tomamos medidas adecuadas para proteger su información personal, incluida su información financiera, de facturación y relacionada con reclamaciones, contra el acceso no autorizado, el uso o la divulgación. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger su información personal, incluyendo cifrado, cortafuegos y controles de acceso. Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar ser 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos enviando un correo electrónico a support@kannact.com o support@hellostarlight.com.

Retención de Su Información Personal

Retendremos su información personal, incluida su información financiera, de facturación y relacionada con reclamaciones, solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en estos Términos, así como en la Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Propiedad Intelectual

Derechos de Propiedad de EMPRESA

Todo el contenido y los recursos utilizados en nuestro Programa, así como nuestro sitio web, aplicación móvil y su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, pero no limitado a, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad nuestra, de nuestros licenciantes o de otros proveedores de dichos materiales, y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos. El nombre EMPRESA y cualquiera de nuestros logotipos y nombres de productos y servicios son nuestras marcas comerciales exclusivas y son propiedad nuestra, y usted no puede usar o mostrar dichas marcas comerciales de ninguna manera sin nuestro permiso previo por escrito. Cualquier marca comercial o de servicio de terceros que se muestre en los Servicios es propiedad de sus respectivos dueños. Su uso de los Servicios no le otorga ningún derecho a reproducir, licenciar o usar de otro modo dichas marcas comerciales, logotipos u otras marcas de propiedad.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no asignable y no sublicenciable para acceder al Servicio según lo establecido en estos Términos y solo según lo permitan las características del Servicio. Cualquier otro uso del Servicio está estrictamente prohibido y constituye una violación de estos Términos. Si elige compartir con nosotros cualquier idea, comentario o sugerencia que pueda ayudar a mejorar nuestros Servicios, dicho contenido será de nuestra propiedad y podrá ser utilizado para cualquier propósito legal sin compensación para usted.

Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Es nuestra política responder a cualquier reclamación de que el contenido publicado en el Servicio infringe derechos de autor u otra infracción de propiedad intelectual de cualquier persona.

La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (la “DMCA”) proporciona recursos para los propietarios de derechos de autor que creen que el material que aparece en internet infringe sus derechos bajo la ley de derechos de autor de los EE. UU. Si usted cree de buena fe que los materiales alojados por la EMPRESA infringen sus derechos de autor o de marca registrada, usted (o su agente) puede enviarnos un aviso solicitando que se elimine el material o que se bloquee el acceso al mismo. El aviso debe incluir la siguiente información:

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés de los derechos de autor.
• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted afirma que ha sido infringida, incluida la URL (es decir, la dirección de la página web) de la ubicación donde existe la obra protegida por derechos de autor o una copia de la obra protegida por derechos de autor.
• Identificación de la URL u otra ubicación específica en el Servicio donde se encuentra el material que usted afirma que está infringiendo.
• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Puede comunicarse con nuestro agente de derechos de autor por correo electrónico a support@kannact.com o support@hellostarlight.com. Al recibir una notificación, tomaremos cualquier acción que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiada, incluida la eliminación del contenido impugnado del Servicio. Usted puede ser responsable de los daños (incluidos los costos y honorarios de abogados) por representar falsamente que cualquier contenido infringe sus derechos de autor.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por EMPRESA. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Usted reconoce y acepta que no somos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios. Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Incentivos

Los tipos de incentivos, si los hay, asociados con un Programa dependen del diseño elegido por el patrocinador de su Programa. Si es elegible para ganar incentivos, se le proporcionará información adicional sobre cómo puede ganar y canjear incentivos en comunicaciones específicas sobre su Programa.

Exenciones de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Exención de Garantías

No hacemos ninguna promesa específica sobre el Programa o nuestros Servicios puestos a su disposición. Nuestros Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "CON TODOS SUS DEFECTOS". En la medida permitida por la ley, renunciamos expresamente a todas las garantías y condiciones con respecto a todos los equipos, software, bienes y servicios, ya sean expresos, implícitos o estatutarios, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, no infracción y aptitud para un propósito particular.

Limitación de Responsabilidad

A pesar de cualquier daño que pueda sufrir, usted acepta que en ningún caso seremos responsables ante usted por cualquier pérdida comercial, y cualquier responsabilidad que podamos tener por las pérdidas que sufra como resultado de este Acuerdo no excederá los $100 y está estrictamente limitada a las pérdidas que eran razonablemente previsibles. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso nosotros o nuestras partes relacionadas seremos responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra información, interrupción del negocio, lesiones personales, pérdida de privacidad que surjan de o de alguna manera relacionadas con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio, software de terceros y/o hardware de terceros utilizado con el Servicio, o de otra manera en conexión con cualquier disposición de estos Términos), incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños y aunque el remedio no cumpla su propósito esencial.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EMPRESA, sus afiliados, funcionarios, agentes, empleados y licenciantes de cualquier reclamación, responsabilidad, daños, juicios, premios, pérdidas, costos, gastos o honorarios (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con (i) su incumplimiento de estos Términos; (ii) su uso del Servicio y (iii) cualquier material que publique o comunique a través del Servicio.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y el Servicio, así como todas las disputas relacionadas, se rigen por las leyes del Estado de Oregón, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes, independientemente de desde dónde acceda al Servicio. Usted acepta que el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas o reclamaciones relacionadas con el Servicio y/o estos Términos es un tribunal estatal o federal de jurisdicción competente ubicado en Oregón.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

Excepto según lo dispuesto en este documento, la falta de ejercicio de un derecho o de exigir el cumplimiento de una obligación bajo estos Términos no afectará la capacidad de una parte para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a un incumplimiento constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Cambios a Estos Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y cualquier política aplicable a su uso del Servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cuando hagamos un cambio, publicaremos los Términos actualizados en el Servicio con una nueva "Fecha de Vigencia". También podemos proporcionar notificación de cambios de otra manera que creamos que es razonablemente probable que le llegue, como por correo electrónico (si tiene una cuenta donde tenemos su información de contacto) u otra manera a través del Servicio. Cualquier modificación y/o actualización de estos Términos será efectiva al momento de la publicación o según se indique en el momento de la publicación. En todos los casos, al continuar utilizando el Servicio después de la publicación de los Términos actualizados, usted está consintiendo los cambios. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio y actualización.

Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo, completo y exclusivo entre usted y nosotros con respecto a su uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos, ya sean escritos u orales, con respecto al tema de estos Términos. Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inválida por un tribunal de jurisdicción competente, las partes acuerdan que el tribunal debe intentar dar efecto a las intenciones de las partes tal como se refleja en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos permanecen en pleno vigor y efecto.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com.