Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2024

Introducción

Para los fines de este documento, "EMPRESA" se refiere a Kannact Health, Inc., Starlight Medical Services PA, KRemedy LLC o Marley Medical Provider Group PA, según corresponda. EMPRESA ("EMPRESA", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus derechos. Ofrecemos coaching de salud y otros servicios para apoyar a los miembros con condiciones crónicas y promover la gestión integral de la salud para todos los miembros ("Programa").

Este aviso describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o sobre usted cuando participa en nuestro Programa o utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil (colectivamente, el "Servicio" o los "Servicios"), ya sea como miembro registrado o visitante no registrado, y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Información que Recopilamos

Recopilamos Información Personal sobre usted para brindarle nuestro Programa y Servicios. "Información Personal" significa cualquier información, incluidas circunstancias personales y materiales, que permita identificar a una persona. La Información Personal que recopilamos incluye, pero no se limita a:

• Su información de contacto, incluyendo su nombre y apellido, dirección de su hogar, direcciones de correo electrónico personales y comerciales, y su número de teléfono.
• Su dirección de correo electrónico.
• Su género, fecha de nacimiento y edad.
• Su número de seguro social o número de identificación del empleado.
• Información biométrica, como su presión arterial o peso, incluida la información que proporcione ahora o pueda proporcionar en el futuro a través de dispositivos sincronizados con nuestros Servicios, como balanzas, glucómetros, tensiómetros y dispositivos de seguimiento de actividad.
• Información sobre su salud.
• Información sobre su participación y desempeño en el Programa.
• Información que comparta voluntariamente sobre usted durante cualquier llamada en la que participe con nuestros entrenadores de salud.
• Información que comparta voluntariamente con nuestro equipo de Soporte a Miembros.
• Información adicional que pueda proporcionar al enviar solicitudes.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal, para:

• Administrar y presentar nuestro Programa a usted.
• Proporcionarle información que solicite de nosotros.
• Identificarle cuando se comunique con nosotros o inicie sesión en nuestros Servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato entre su Patrocinador del Programa y nosotros, incluyendo propósitos de informes y facturación.
• Rastrear su progreso en nuestro Programa.
• Notificarle sobre cambios en nuestro Programa.
• De cualquier otra forma que podamos describir cuando proporcione la información.
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Además, podemos crear registros de "Datos Anónimos" eliminando cualquier Información Personal (incluida cualquier información de contacto) que permita que los datos restantes se vinculen a usted. Podemos usar los Datos Anónimos para fines internos, como analizar patrones y el uso del Programa para mejorar nuestros servicios. Además, podemos usar Datos Anónimos para analizar y comprender tendencias demográficas, patrones de comportamiento y preferencias de los miembros, e información que pueda ayudarnos a enriquecer el contenido y la calidad de nuestro Programa.

Información Recopilada de y Compartida con Terceros

Podemos recibir y compartir información sobre usted de varias fuentes para apoyar el Programa y los servicios incluidos en él:

• Su Patrocinador del Programa. Si está participando en el Programa a través de un "Patrocinador del Programa" (típicamente un plan de salud asociado con su empleador), entonces:
  • El Patrocinador del Programa puede proporcionarnos Información Personal para identificarlo como una persona que puede unirse al Programa.
  • Podemos compartir datos anonimizados y agregados con su Patrocinador del Programa, y no podrán usar dichos datos para identificarlo directamente. Su Patrocinador del Programa puede usar la información anonimizada a su discreción, incluyendo evaluar el programa general y proporcionar beneficios y servicios adicionales.
  • En circunstancias específicas y para fines limitados, como asegurar la administración adecuada del Programa, podemos compartir informes que contengan información identificable con su Patrocinador del Programa. En estas circunstancias, limitamos la Información Personal a la mínima necesaria para respaldar el propósito específico y necesario.
• Administradores de Terceros (TPAs). Si está participando en el Programa a través de un Patrocinador del Programa, pueden contratar a un TPA, como un corredor o un proveedor de bienestar, para ayudar con la gestión de sus programas de beneficios. En tales casos, podemos intercambiar datos con dichos TPAs según lo indicado por su Patrocinador del Programa.
• Otros Proveedores de Beneficios Contratados por su Patrocinador del Programa. Si está participando en el Programa a través de un Patrocinador del Programa, pueden ofrecer beneficios a través de otros proveedores que se integren con nuestro Programa. A la dirección de su Patrocinador del Programa, podemos intercambiar datos, incluyendo información biométrica y datos de participación, con estos otros proveedores para brindar nuestros servicios a usted.
• Nuestros Socios del Programa. Puede tener acceso a organizaciones a través de nuestro Programa que se asocian con nosotros para brindarle (a) servicios de pruebas biométricas o de laboratorio o (b) servicios adicionales de salud y relacionados (Nuestros Socios del Programa). Si usa estos servicios, los Socios del Programa pueden compartir información con nosotros.
• Su Proveedor de Atención Médica. Podemos recibir información médica y de salud personal y familiar de su proveedor de atención médica y de cualquier clínica o instalación de atención organizada con la que su proveedor esté asociado.
• Su Proveedor de Seguros. Su proveedor de seguros de salud puede compartir información relacionada con reclamaciones con nosotros. Podemos usar esta información relacionada con reclamaciones (a) para generar informes agregados que ayuden al Patrocinador del Programa a personalizar un Programa efectivo basado en las necesidades específicas de su base de miembros, y (b) para ayudar a identificar objetivos efectivos de salud y bienestar basados en cambios en su historial de reclamaciones. Podemos compartir información sobre usted y su participación en el Programa con su proveedor de seguros para asegurar que se le proporcione acceso a cualquier servicio adicional u oportunidades de participación y beneficios que puedan ofrecerse a través de su plan de salud.
• Redes de Intercambio de Información de Salud (HIE). Podemos participar en varias redes HIE regionales o nacionales para acceder o divulgar su Información Personal, incluidos registros de atención médica y datos de prescripción. Los HIE están destinados a permitir que los médicos, hospitales y otras organizaciones de atención médica que lo atienden vean una imagen más completa de su salud y tomen decisiones de tratamiento más informadas para usted.
• Bases de Datos Públicas. Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos disponibles públicamente. Combinamos estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. También podemos combinar datos censales y demográficos disponibles públicamente con su Información Personal. Esto puede ayudarnos a analizar nuestros registros para evaluar mejor la efectividad de nuestros servicios.
• Dispositivos de Seguimiento de Salud y Actividad. Ahora o en el futuro, puede conectar dispositivos de seguimiento de salud y actividad, como relojes inteligentes, balanzas inteligentes y otros dispositivos, a su cuenta. Si elige sincronizar un dispositivo de seguimiento con su Programa, recibiremos información sobre su salud y actividad. Los dispositivos de seguimiento pueden rastrear una amplia variedad de aspectos de sus actividades diarias, incluyendo, entre otros, sus pasos diarios y actividad física, su frecuencia cardíaca y su patrón de sueño. Dependiendo de la marca y modelo de rastreador que use, los datos recopilados pueden variar. En general, las compañías que venden dispositivos de seguimiento tienen políticas de privacidad específicas disponibles, que describen qué datos recopila el dispositivo de seguimiento de actividad específico. Le recomendamos encarecidamente que revise el aviso de privacidad adecuado para saber qué puntos de datos específicos recopila su dispositivo de seguimiento de salud y actividad sobre usted.

Compartir Su Información - Otros Terceros

• Nuestros Proveedores de Servicios. Podemos compartir su información con terceros que nos ayuden a proporcionar los Servicios y operar nuestro negocio, incluidas las áreas de alojamiento y mantenimiento de sitios web y bases de datos, telecomunicaciones, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, gestión de correo electrónico, análisis de datos, marketing, publicidad, soporte a miembros y verificación de identidad y credenciales profesionales.
• Autoridades. Podemos acceder, conservar y compartir su información con terceros, según lo exija o permita la ley aplicable, si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con el proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, como una orden de registro, citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que se nos sirva, lo que puede implicar la divulgación a las autoridades de aplicación de la ley, tribunales o autoridades gubernamentales.
• Otros Terceros. Podemos acceder, conservar y compartir su información si determinamos que es razonablemente necesario o apropiado para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, dañinas, poco éticas o ilegales sospechosas, o cualquier violación de nuestros Términos de Servicio o para proteger y defender nuestros derechos legales, seguridad y propiedad.
• Con Su Consentimiento. También podemos compartir su información personal con un tercero de una manera no abordada por este aviso con su consentimiento.

Información Recopilada Automáticamente Cuando Usa Nuestros Servicios

Si utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, recopilamos una variedad de información personal automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios mediante el uso de "cookies" y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, balizas web e identificadores de dispositivos). Las cookies incluyen información de actividad, como la fecha y hora en que accede a nuestro sitio o aplicación. Recopilamos información del dispositivo, incluido su dirección IP (que es una dirección numérica única que identifica su dispositivo cuando accede a Internet), su tipo y modelo de navegador y dispositivo, sistema operativo, su ISP y proveedor de servicios móviles, su ID de publicidad (que es un número de identificación único y restablecible por el usuario asociado con un dispositivo móvil), otros identificadores únicos asociados con su computadora o dispositivo móvil y la URL del sitio desde el cual accede a nuestro sitio.

El uso de estas tecnologías nos ayuda a servirle mejor al comprender sus intereses, rastrear tendencias, medir la efectividad de nuestro contenido y guardar sus preferencias. Para obtener información sobre cómo puede administrar sus preferencias de cookies, consulte la sección "Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información" a continuación.

Niños Menores de 13 Años

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no utilice nuestro Programa ni proporcione ninguna información a nosotros, incluida su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario o apodo que pueda usar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, contáctenos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com.

Seguridad

Empleamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar la seguridad y que los datos no serán accedidos, divulgados, alterados o destruidos. Si utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña compleja que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo sus credenciales de inicio de sesión privadas. No somos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas ni de ninguna actividad no autorizada en la cuenta.

Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información

Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

• Tecnologías de Seguimiento. Si utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para alertarle cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
• Información de Cuenta y Perfil. Si ha registrado una cuenta, puede revisar y actualizar cierta información personal a través de la configuración de su cuenta. Si prefiere enviarnos una solicitud de actualización directamente o si desea cerrar su cuenta, contáctenos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com.

Acceder y Corregir Su Información

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en nuestro sitio y visitando la página de perfil de su cuenta.

También puede enviarnos un correo electrónico a support@kannact.com o support@hellostarlight.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. No podemos eliminar su información personal excepto eliminando también su cuenta de usuario. Es posible que no podamos acomodar una solicitud para cambiar información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

Sus Derechos de Privacidad en California

La ley de "Shine the Light" de California permite a los clientes que residen en California solicitar, una vez al año, la divulgación de cómo compartimos cierta información sobre ellos con terceros y afiliados para los fines de marketing directo de esos terceros y afiliados. Si esta ley se aplica a usted y desea obtener más información sobre nuestra compartición, puede hacer una solicitud por año contactándonos de la siguiente manera:

• Para Kannact: Envíenos un correo electrónico a support@kannact.com o escríbanos a 425 SW Second Avenue, Suite 201, Albany, Oregon 97321.
• Para Starlight: Envíenos un correo electrónico a support@hellostarlight.com o escríbanos a 9450 SW Gemini Dr, PMB 143006, Beaverton, Oregon 97008-7105.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cuando realicemos un cambio, actualizaremos la "Fecha de Vigencia" y publicaremos el aviso actualizado en o a través del Servicio. Podemos, y si lo requiere la ley, también proporcionaremos una notificación de los cambios de otra manera que creemos que es razonablemente probable que le llegue, como por correo electrónico (si tiene una cuenta donde tenemos su información de contacto) u otra manera a través del Servicio. Cualquier modificación a este aviso de privacidad será efectiva al publicarse o según lo indicado en el momento de la publicación. En todos los casos, al continuar utilizando el Servicio después de la publicación del aviso actualizado, usted consiente los cambios. Si se opone a cualquier cambio, puede cerrar su cuenta de usuario contactándonos en support@kannact.com o support@hellostarlight.com.

Preguntas?

Para hacer preguntas o comentar sobre este aviso y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: support@kannact.com o support@hellostarlight.com.