Kannact Health, Inc.

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2023

Introducción

Kannact Health, Inc. (“Kannact,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) respeta tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus derechos. Ofrecemos servicios de coaching de salud y otros servicios para apoyar a los miembros con condiciones crónicas y promover la gestión integral de la salud para todos los miembros (“Programa”).

Este aviso describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o sobre ti cuando participas en nuestro Programa o utilizas nuestro sitio web o aplicación móvil (colectivamente, el “Servicio” o “Servicios”), ya sea como miembro registrado o visitante no registrado, y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal sobre ti para proporcionarte nuestro Programa y Servicios. "Información personal" significa cualquier información, incluidas las circunstancias personales y materiales, que permite identificar a una persona. La información personal que recopilamos incluye, entre otros:

  • Tu información de contacto, incluido tu nombre y apellido, dirección de domicilio, direcciones de correo electrónico personal y laboral, y tu número de teléfono.
  • Tu dirección de correo electrónico.
  • Tu género, fecha de nacimiento y edad.
  • Tu número de seguro social o número de identificación de empleado.
  • Información biométrica como tu presión arterial o peso, incluida dicha información que proporciones ahora o puedas proporcionar en el futuro a través de dispositivos sincronizados con nuestros Servicios, como básculas, glucómetros, tensiómetros y dispositivos de seguimiento de la actividad.
  • Información sobre tu salud.
  • Información sobre tu participación y desempeño en el Programa. Información que compartes voluntariamente sobre ti durante las llamadas en las que participas con nuestros entrenadores de salud.
  • Información que compartes voluntariamente con nuestro equipo de Soporte para Miembros.
  • Información adicional que puedas proporcionar al enviar solicitudes.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas, incluida cualquier información personal:

  • Para administrar y presentar nuestro Programa ante ti.
  • Para proporcionarte información que nos solicites.
  • Para identificarte cuando te comuniques con nosotros o inicies sesión en nuestros Servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato entre tu Patrocinador de Programa y nosotros, incluidos fines de informes y facturación.
  • Para realizar un seguimiento de tu progreso en nuestro Programa.
  • Para notificarte sobre cambios en nuestro Programa.
  • De cualquier otra manera que podamos describir cuando proporciones la información.
  • Para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

Además, podemos crear registros de “Datos Anónimos” eliminando cualquier Información Personal (incluida cualquier información de contacto) que permitiría que los datos restantes se vinculen contigo. Podemos usar los Datos Anónimos para fines internos, como analizar patrones y el uso del Programa para mejorar nuestros servicios. Además, podemos usar Datos Anónimos para analizar y comprender tendencias demográficas, patrones y preferencias de comportamiento de los miembros, y información que nos ayude a enriquecer el contenido y la calidad de nuestro Programa.

Información Recopilada y Compartida con Terceros

Podemos recibir y compartir información sobre ti desde diversas fuentes para apoyar el Programa y los servicios incluidos en él:

  • Tu Patrocinador de Programa. Si estás participando en el Programa a través de un “Patrocinador de Programa” (generalmente un plan de salud asociado con tu empleador), entonces:
    • El Patrocinador de Programa puede proporcionarnos Información Personal para identificarte como un individuo que puede unirse al Programa.
    • Podemos compartir datos anonimizados y agregados con tu Patrocinador de Programa, y ellos no podrán utilizar dichos datos para identificarte directamente. Tu Patrocinador de Programa puede usar la información anonimizada a su discreción, incluso para evaluar el programa en general y proporcionar beneficios y servicios adicionales.
    • En circunstancias específicas y con fines limitados, como garantizar la administración adecuada del Programa, podemos compartir informes que contengan información identificable con tu Patrocinador de Programa. En estas circunstancias, limitamos la Información Personal al mínimo necesario para respaldar el propósito específico y necesario.
  • Administradores de Terceros (TPAs). Si estás participando en el Programa a través de un Patrocinador de Programa, este puede contratar a un TPA, como un corredor o un proveedor de bienestar, para ayudar con la gestión de sus programas de beneficios. En tales casos, podemos intercambiar datos con dichos TPAs según lo indique tu Patrocinador de Programa.
  • Otros Proveedores de Beneficios. Contratados por tu Patrocinador de Programa. Si estás participando en el Programa a través de un Patrocinador de Programa, este puede ofrecer beneficios a través de otros proveedores que se integren con nuestro Programa. Bajo la dirección de tu Patrocinador de Programa, podemos intercambiar datos, incluida información biométrica y datos de participación, con estos otros proveedores para brindarte nuestros servicios.
  • Nuestros Socios de Programa. Puedes tener acceso a organizaciones a través de nuestro Programa que se asocian con nosotros para proporcionarte (a) servicios de pruebas biométricas o de laboratorio o (b) servicios de salud adicionales y relacionados (Nuestros Socios de Programa). Si utilizas estos servicios, los Socios de Programa pueden compartir información con nosotros.
  • Tu Proveedor de Atención Médica. Podemos recibir información médica y clínica personal y familiar de tu proveedor de atención médica y cualquier clínica o centro de atención organizado con el que esté asociado tu proveedor.
  • Tu Proveedor de Seguros. Tu proveedor de seguros de salud puede compartir información relacionada con reclamaciones con nosotros. Podemos usar esta información relacionada con reclamaciones (a) para generar informes agregados para ayudar al Patrocinador del Programa a personalizar un Programa efectivo en función de las necesidades específicas de su base de miembros y (b) para ayudar a identificar objetivos de salud y bienestar efectivos en función de los cambios en tu historial de reclamaciones. Podemos compartir información sobre ti y tu participación en el Programa con tu proveedor de seguros para garantizar que se te brinden servicios o oportunidades de participación adicionales y beneficios que puedan ofrecerse a través de tu plan de salud.
  • Redes de Intercambio de Información de Salud (HIE). Podemos participar en varias redes regionales o nacionales de HIE para acceder o divulgar tu Información Personal, incluidos registros de atención médica y datos de recetas. Los HIE tienen como objetivo permitir que los médicos, hospitales y otras organizaciones de atención médica que te atienden vean un panorama más completo de tu salud y tomen decisiones de tratamiento más informadas para ti.
  • Bases de Datos Públicas. Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, incluidas bases de datos públicas disponibles. Combinamos estos datos con la información que ya tenemos sobre ti. También podemos combinar datos demográficos agregados y censales disponibles públicamente con tu Información Personal. Esto puede ayudarnos a analizar nuestros registros para evaluar mejor la efectividad de nuestros servicios.
  • Dispositivos de Seguimiento de Salud y Actividad. Ahora o en el futuro puedes conectar dispositivos de seguimiento de salud y actividad, como relojes inteligentes, básculas inteligentes y otros dispositivos, a tu cuenta. Si eliges sincronizar un dispositivo de seguimiento con tu Programa, recibiremos información sobre tu salud y actividad. Los dispositivos de seguimiento pueden monitorear una amplia variedad de aspectos diferentes de tus actividades diarias, incluidos, entre otros, tus pasos diarios y actividad física, tu ritmo cardíaco y tu patrón de sueño. Dependiendo de la marca y modelo del rastreador que uses, los datos recopilados pueden variar. En general, las empresas que venden dispositivos de seguimiento tienen políticas de privacidad específicas disponibles, que describen qué datos recopila el dispositivo de seguimiento de actividad específico sobre ti. Te sugerimos que revises la política de privacidad correspondiente para conocer qué puntos de datos específicos recopila tu dispositivo de seguimiento de salud y actividad sobre ti.

Compartir tu Información - Otros Terceros

  • Nuestros Proveedores de Servicios. Podemos compartir tu información con terceros que nos ayuden a proporcionar los Servicios y operar nuestro negocio, incluidos en las áreas de alojamiento y mantenimiento de sitios web y bases de datos, telecomunicaciones, seguridad de la información, detección y prevención de fraudes, gestión de correos electrónicos, análisis de datos, marketing, publicidad, soporte para miembros y verificación de identidad y credenciales profesionales.
  • Autoridades. Podemos acceder, preservar y compartir tu información con terceros, según lo requiera o permita la ley aplicable, si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con el proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, como una orden de registro, citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que se nos sirva, lo que puede implicar la divulgación a autoridades policiales, tribunales o autoridades gubernamentales.
  • Otros Terceros. Podemos acceder, preservar y compartir tu información si determinamos que es razonablemente necesario o apropiado para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades sospechosas, fraudulentas, dañinas, no éticas o ilegales, o cualquier violación de nuestros Términos de Servicio o para proteger y defender nuestros derechos legales, seguridad y propiedad.
  • Con tu Consentimiento. También podemos compartir tu información personal con un tercero de una manera no abordada por este aviso con tu consentimiento.

Información Recopilada Automáticamente Cuando Utilizas Nuestros Servicios

Si utilizas nuestro sitio web o aplicación móvil, recopilamos una variedad de información personal automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios mediante el uso de “cookies” y tecnologías similares (píxeles, balizas web e identificadores de dispositivos). Las cookies incluyen información de actividad como la fecha y la hora en que accedes a nuestro sitio o aplicación.

Recopilamos información del dispositivo, incluida tu dirección IP (un número único que identifica tu dispositivo cuando accedes a Internet), tu navegador y tipo de dispositivo y modelo, sistema operativo, ISP y operador móvil, tu ID publicitario (un número único asociado con un dispositivo móvil), otros identificadores únicos asociados con tu computadora o dispositivo móvil, y la URL del sitio desde el cual accedes a nuestro sitio.

El uso de estas tecnologías nos ayuda a servirte mejor al entender tus intereses, rastrear tendencias, medir la efectividad de nuestro contenido y guardar tus preferencias. Para obtener información sobre cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies, consulta la sección “Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos tu información” a continuación.

Niños Menores de 13 Años

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años, no utilices nuestro Programa ni proporciones ninguna información, incluido tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o usuario que utilices. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si crees que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años, contáctanos a support@kannactnow.com.

Seguridad

Empleamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar la seguridad y que los datos no sean accedidos, divulgados, alterados o destruidos. Si utilizas nuestro sitio web o aplicación móvil, debes tomar medidas para protegerte contra el acceso no autorizado a tu contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando la sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña compleja que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo tus credenciales de inicio de sesión privadas. No somos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida ni de ninguna actividad de cuenta no autorizada.

Opciones sobre Cómo Utilizamos y Divulgamos tu Información

Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a la información personal que nos proporcionas. Hemos creado mecanismos para proporcionarte el siguiente control sobre tu información:

  • Tecnologías de Rastreo. Si utilizas nuestro sitio web o aplicación móvil, puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para alertarte cuando se envíen cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.
  • Información de Cuenta y Perfil. Si has registrado una cuenta, puedes revisar y actualizar cierta información personal a través de la configuración de tu cuenta. Si prefieres enviar una solicitud de actualización directamente a nosotros, o si deseas cerrar tu cuenta, contáctanos a support@kannactnow.com.

Acceso y Corrección de Tu Información

Puedes revisar y cambiar tu información personal iniciando sesión en nuestro sitio y visitando la página de perfil de tu cuenta.

También puedes enviarnos un correo electrónico a support@kannactnow.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos hayas proporcionado. No podemos eliminar tu información personal excepto mediante la eliminación de tu cuenta de usuario. Es posible que no podamos atender una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

Tus Derechos de Privacidad en California

La ley “Shine the Light” de California permite a los clientes que residen en California solicitar, una vez al año, información sobre cómo compartimos cierta información con terceros y afiliados con fines de marketing directo de esos terceros y afiliados. Si esta ley se aplica a ti y deseas obtener más información sobre nuestra compartición, puedes hacer una solicitud cada año contactándonos a support@kannactnow.com o 425 SW Second Avenue, Suite 201, Albany, Oregon 97321.

Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Cuando realicemos un cambio, actualizaremos la "Fecha Efectiva" y publicaremos el aviso actualizado en o a través del Servicio. También podemos, y si la ley lo requiere, proporcionar notificación de los cambios de otra manera que creemos que es razonablemente probable que te alcance, como por correo electrónico (si tienes una cuenta donde tenemos tu información de contacto) o de otra manera a través del Servicio. Cualquier modificación a este aviso de privacidad será efectiva al momento de la publicación o según se indique de otra manera en el momento de la publicación. En todos los casos, al continuar utilizando el Servicio después de la publicación del aviso actualizado, estás aceptando los cambios. Si te opones a cualquier cambio, puedes cerrar tu cuenta de usuario contactándonos a support@kannactnow.com.

¿Preguntas?

Para hacer preguntas o comentar sobre este aviso y nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en: support@kannactnow.com.